Bienvenue dans notre centre d'aide
Produit
Retour & échange
Commande & livraison
Produit
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?

Bien sûr ! Nos produits sont conçus pour refléter la dualité, la transformation et l'éveil, inspirés par des symboles mystiques et spirituels. Chaque article est créé avec soin pour offrir à la fois confort, style et profondeur. Nous mettons l'accent sur des designs uniques qui résonnent avec l'âme et l'esprit. N'hésitez pas à consulter notre boutique en ligne pour plus de détails sur chaque produit. Si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider !

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Le produit que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?

Nous comprenons votre impatience ! Malheureusement, nous ne pouvons pas préciser une date exacte de réapprovisionnement pour le moment. Cependant, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informé dès que le produit sera à nouveau disponible. Merci de votre compréhension !

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour vous permet de retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Merci de faire partie de notre communauté !

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Puis-je échanger un article ?

Oui, bien sûr ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger un article dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'il soit en bon état et dans son emballage d'origine. Pour initier un échange, veuillez nous contacter via notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans la procédure. Merci de faire partie de notre univers !

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Ma commande ne m'est jamais parvenue, que faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre cela. Si votre commande ne vous est pas arrivée, veuillez tout d'abord vérifier le suivi de votre colis pour vérifier son statut. Si le suivi ne montre aucune mise à jour ou si le colis semble perdu, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et trouver une solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevrez votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions à l'international, mais pour le moment, nous livrons uniquement dans l'Union Européenne. Si vous êtes situé dans l'UE, vous pouvez passer commande sans souci. Si vous êtes en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si des options sont possibles.

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback

Produit
Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email séparé contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis. Parfois, cet email peut se retrouver dans vos dossiers de spam ou de promotions, alors n'oubliez pas de jeter un œil là-bas si vous avez l'impression d'attendre un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour voir l'état d'avancement.

Notez que parfois, le suivi peut prendre un jour ou deux avant d'être mis à jour par le transporteur. Si cela semble figé, c'est probablement que votre colis est en chemin vers vous, prêt à se manifester.

Cette réponse a-t-elle répondu à vos questions ?

Thank you for your feedback